半岛网6月3日讯 (记者 孙贴静)“叮铃铃……” 一通德律风突破缄默的屏蔽,听筒传来温顺的询问声:“喂,你好,这里是青岛市妇女儿童病院,叨教有甚么能够帮您?”克日,青岛市妇女儿童病院对峙以患者需求为导向,以高效效劳为原则,将患者合意度作为统统事情的起点和落脚点,尽力破解大众看病就诊不敷便当成绩。为打造“有温度、有速率”的就诊效劳通道,完成“就诊不跑腿、征询零停滞”的效劳目的,6月1日起,“暖心医声96661”效劳热线正式开通啦!拨打这个德律风,从预定登记到安康征询“一站式”搞定,病院用实践动作解释“96661保护妇儿安康”的许诺。
“从前带孩子看病PG电子网页版,老是有一堆成绩,不晓得该问谁,如今好了,打个德律风就可以获得专业的解答,太便利了!”市民李密斯慨叹地说。热线开通以后,不论是事情日仍是节沐日,不管是白日仍是黑夜,只需拨打这个热线,就可以第一工夫得到病院的野生客服或智能语音效劳,为患者及其家眷供给极大便当。为确保热线效劳的专业性和高效性,病院出格摆设了经历丰硕的事情职员轮番值守。
热线能够供给以下效劳PG电子网页版,提早7天预定门诊和专家号,天天早上7点放号。需留意,热线仅撑持预定登记,当天号源需经由过程病院微信公家号、自助机或门诊窗口及时查询登记(号源充沛时可现场登记)。线上操纵指点,微信公家号、付出宝小法式、病院官网不会用?客服手把手指点。诊疗信息查询,想晓得专家出诊工夫,查验陈述能否出具……热线都能解答。就诊流程解答,门诊怎样看、怎样打点出出院、医保怎样报销……热线都能讲大白。安康办理效劳,孕期保健、宝宝照顾护士、疫苗接种等科普征询PG电子官网,专业解答全奉上。野生分诊倡议,身材不舒适,不晓得该挂哪一个科?客服按照病症给公道倡议。处置赞扬和倡议,24小时受理效劳赞扬,3-5天内反应处置成果。特别人群辅佐,目力、听力有停滞的患者,能得到专属绿色通道指引。
有需求的患者,青岛市内间接拨96661,市外请加拨0532,拨通后案语音提醒挑选效劳范例,体系将按列队次第接入野生座席。如需告急医疗救济,请间接拨打120或前去病院急诊救治。
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